6月5日，吉林省委常委、延邊州委書(shū)記胡家福前往龍井市接待來(lái)訪(fǎng)群眾，面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)研究解決信訪(fǎng)問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，運(yùn)用百姓視角想問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)辦事情，用心化解群眾所憂(yōu)，用情實(shí)現(xiàn)群眾所盼，切實(shí)維護(hù)好各族群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。
在龍井市信訪(fǎng)局，胡家福會(huì)同龍井市黨委、政府及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志先后接待了3批來(lái)訪(fǎng)群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)了解事情原委，現(xiàn)場(chǎng)研究解決問(wèn)題的辦法。胡家福指出，群眾遇到困難和問(wèn)題找黨委政府解決，是萬(wàn)般無(wú)奈之舉，是送上門(mén)的群眾工作，滲透著信訪(fǎng)群眾對(duì)黨委政府的信任和期盼。龍井市委、市政府和州直相關(guān)部門(mén)要深入剖析問(wèn)題成因，精準(zhǔn)把握癥結(jié)所在，堅(jiān)持“情理法”相統(tǒng)一，結(jié)合實(shí)際研究制定切實(shí)可行的化解方案，明確責(zé)任主體和辦理時(shí)限，確保群眾合理訴求盡快得到解決，給這些普普通通的群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
胡家福強(qiáng)調(diào)，每一件信訪(fǎng)事項(xiàng)的背后，都連著群眾的急難愁盼，都系著民生的痛點(diǎn)堵點(diǎn)；每解決一件信訪(fǎng)事項(xiàng)，就是化解一個(gè)民生“心結(jié)”，就是筑牢一份民心“根基”。各級(jí)黨委政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持以人民期盼為念，真心牽掛百姓冷暖，真情體恤百姓疾苦，把群眾訴求當(dāng)作自家事情來(lái)辦，把群眾難處當(dāng)作自家難題來(lái)解，帶著感情、帶著責(zé)任做好信訪(fǎng)工作，讓群眾從信訪(fǎng)事項(xiàng)解決中切身感受到黨和政府的溫暖關(guān)懷。要加快辦理進(jìn)度，大力發(fā)揚(yáng)“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風(fēng)，對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)分類(lèi)施策、精準(zhǔn)發(fā)力，對(duì)短期內(nèi)能解決的事項(xiàng)要即接即辦、速辦速結(jié)，對(duì)復(fù)雜疑難事項(xiàng)要建立臺(tái)賬、限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)做到事事有著落、件件有回音。要強(qiáng)化源頭化解，依托各級(jí)綜治中心、黨群服務(wù)中心等平臺(tái)，廣泛收集社情民意，常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛排查，提前介入矛盾協(xié)調(diào)處理，及時(shí)把矛盾糾紛預(yù)防在初始、化解在源頭、息訪(fǎng)在基層。要堅(jiān)持規(guī)范辦理，堅(jiān)持從法律法規(guī)中找準(zhǔn)處理依據(jù)、在政策框架內(nèi)明確解決路徑，嚴(yán)格遵循法定程序辦理每一件信訪(fǎng)事項(xiàng)，切實(shí)做到分類(lèi)處理有依據(jù)、辦理流程有規(guī)范，確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人接辦、依法推進(jìn)。要抓好跟蹤調(diào)度，對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)案件實(shí)行臺(tái)賬式管理、清單化推進(jìn)，通過(guò)定期調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)督查、隨機(jī)抽查等方式跟蹤辦理進(jìn)度和質(zhì)效，對(duì)辦理過(guò)程中推諉扯皮、久拖不辦的要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，確保群眾合理訴求及時(shí)得到解決，決不能讓群眾期望變成“失望”。要注重標(biāo)本兼治，堅(jiān)持舉一反三、以點(diǎn)帶面，深入分析典型信訪(fǎng)案例，從個(gè)案辦理中剖析共性問(wèn)題、把握普遍規(guī)律、找出解決辦法，有效推動(dòng)系統(tǒng)治理、綜合施治，推動(dòng)信訪(fǎng)工作質(zhì)效實(shí)現(xiàn)新提升。
州委常委、組織部部長(zhǎng)王朝輝，副州長(zhǎng)、龍井市委書(shū)記樸君峰，州直有關(guān)部門(mén)及龍井市相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加。(完)
