5月28日，市長王子聯(lián)到南關區(qū)接待來訪群眾解決信訪問題。王子聯(lián)指出，要深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，厚植為民情懷、主動擔當作為，深入排查化解各類矛盾糾紛，著力解決好群眾急難愁盼問題。
王子聯(lián)來到創(chuàng)安供暖鍋爐房，實地察看供熱設備和管網(wǎng)情況，與怡通家園小區(qū)居民代表面對面交流，耐心傾聽群眾訴求，詳細了解他們反映的供熱問題，并與相關部門負責人深入研判，梳理分析原因癥結，現(xiàn)場研究解決方案，逐一明確責任單位、解決時限。
王子聯(lián)指出，冬季供熱關乎群眾切身利益和身心冷暖，相關單位和部門要及時回應群眾關切，深入分析問題，全面查找原因，通過專業(yè)技術手段解決供熱管網(wǎng)運行問題。供熱企業(yè)要充分履行責任，做好熱源保障，完善應急機制，持續(xù)提升供熱質量和服務質量，盡心竭力保障人民群眾安全溫暖過冬。
在接訪中，王子聯(lián)強調，信訪是“送上門來的群眾工作”，各地各部門要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，及時了解、積極回應群眾關切，帶著感情、帶著責任、帶著辦法做細做實信訪工作，千方百計解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。要堅持舉一反三、由點及面，認真總結分析群眾反映的普遍性、集中性問題，找準癥結、精準施策，通過解決“一件事”推動解決“一類事”，切實增強群眾的幸福感和滿意度。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，暢通群眾信訪渠道，及時了解群眾所思所想所盼，最大限度把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、處置在萌芽狀態(tài)。要充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議機制，壓實各方責任，加強溝通協(xié)作，形成工作合力，不斷提升信訪工作質效。
